Как выбрать транспортную компанию? Правила выбора надёжного грузоперевозчика

Как выбрать транспортную компанию — вопрос важный для мелкого бизнеса, крупных поставщиков, физических лиц. От качества и уровня услуг зависит сохранность груза, оперативные сроки исполнения, отсутствие больших штрафов по договорам поставки. Не всегда можно доверять рекламе, положительным отзывам на ресурсах. Придется долго анализировать, сравнивать работу перевозчиков, разбираясь в тонкостях логистических схем.

Возможные проблемы при сотрудничестве с грузоперевозчиком

Выбирая грузоперевозчика, нельзя полагаться на непроверенную информацию. Низкие цены — не решающий показатель при подписании договора о партнерстве. Возможно, предприятие только вышло на рынок, старается завоевать клиента, но нет опыта, автопарка, навыка организовать сложную схему доставки.

Возможные риски:

• У новой фирмы нет возможности использования машин нужной грузоподъемности.
• Выбор транспортной компании нужно делать с учетом имеющегося бюджета на транспортировку — корректно разработать логисчтическую схему, которая снизит затраты поставщика. Новые участники рынка еще не могут дать такие гарантии.
• Отсутствие лицензии для транспортировки разных типов груза — хрупких, габаритных, специфичных, технического оборудования, фармацевтических товаров.
• Неспособность обеспечить складскую обработку и хранение на своих площадях.
• Сравнивая транспортные компании, легко понять, что именно новые компании срывают сроки.
• Клиент рискует утратить крупную партию из-за отсутствия опыта у исполнителя.

Это не все проблемы. Выбрать грузоперевозчика стоит, учитывая факторы:

• Непрофессионализм менеджеров структуры — некорректно принятый заказ, неправильно записанные данные, ошибки. Итог — машина может отправиться в место назначения с опозданием от нескольких часов до суток, транспорт окажется малотоннажным, с неподходящими габаритами.
• Расценки растут в момент оказания услуги — с логистом это исключено, поэтому затраты можно просчитать заранее, тариф фиксируют в договоре.
• Неисправное, плохое состояние автопарка — факт станет известным клиенту поздно.
• Затягивание сроков — в контракте указывают дату исполнения, а она не соответствует реальности.

Убедитесь, что перевозчик гарантирует сохранность груза. Если экспедитор отказывается от обязательства, высок риск мошеннических схем, безответственного отношения к исполнению заказа. Обязательно уточняйте, как формируется тариф, что входит в стоимость, просите аргументировать.

Главные правила при выборе транспортной компании

Услуга автоперевозки грузов должна быть юридически оформлена. Условия контракта не должны ущемлять права предприятия-заказчика, частного лица. В документе отражаются гарантии и возмещение понесенных убытков. При выборе перевозчика нужно учесть:

• Предложение услуги ответственного хранения, наличие складов разного типа — важный показатель, который позволит снизить затраты. Нет нужды арендовать площадь, доплачивать за временное размещение груза.
• География работы — чем опытней и крупней логист, тем больше направлений транспортировки товара он предлагает. Это может быть как доставка сборных грузов по России, так и перевозка партий в страны СНГ, Европу.
• Наличие большого автопарка — не только транспортные средства разной тоннажности, но и контейнеры, вагонные составы.
• Технические ресурсы — крупный перевозчик способен отслеживать груз, корректировать логистическую схему, оперативно решать нестандартные задачи в пути. Полностью берет на себя организационные вопросы.
• Проверка отзывов — лидирующие на рынке организации могут предоставить не сообщение на ресурсе, а благодарственные письма партнеров.
• Дополнительные опции — упаковка, маркировка, классификация грузов для вывоза за границу, таможенное оформление. Услуги экономят бюджет заказчика, не нужно привлекать посредников для разгрузки/погрузки, подготовки бухгалтерской документации.
• При выборе транспортной компании, клиент имеет право потребовать информацию об исправности машин, которые перевозят его груз. Отказали — повод разорвать контракт.
• Общение с менеджером перед подписанием договора — профессионализм сотрудника свидетельствует о глубоком знании процесса доставки, подтверждает, что организация привлекает опытных работников. Задайте вопросы и оцените полноту ответов.
• Цены — сравните предложения конкурентов, уточните, из чего складывается стоимость, есть ли возможность снизить.
• Акции и бонусы — важно, если планируется длительное сотрудничество.

Если клиент обращается в крупный логистический центр, всегда можно поинтересоваться любыми деталями доставки — маршрут, возможные перегрузки партии, нахождение товара в данный момент.

Логисты, а не экспедиторы

Выбирая транспортную компанию, убедитесь, что это именно логист-перевозчик. Он дает больше гарантий партнеру, занимается организационными вопросами. Выступает исполнителем заказа, используя собственные ресурсы, берет ответственность за сохранность.

Экспедиторы часто выступают посредниками, привлекая для транспортировки товара небольшие фирмы-перевозчики. Клиент теряет возможность контролировать процесс доставки. Ведь в цепи поставки появляется звено, которое не может гарантировать высокий сервис.

Тендер — способ снизить затраты

Поставщик, выбирая транспортную компанию, может объявить конкурс. Конкуренция позволит сэкономить бюджет, появится время для изучения условий договора. Анализируйте дополнительные гарантии. Что можно предусмотреть:

• Объем планируемых перевозок.
• Объявить тендер на разовую или комплексную поставку — указать все вводные, а перевозчики предложат условия исполнения.
• Максимальный тариф.
• Опыт — уточните, работал ли перевозчик с конкретным типом товаров, узнайте квалификацию водителя.

Оцените готовность логиста оперативно решать задачи, подстраиваться под клиента, учитывая особенности перевозки и сроки.

Логист-универсал

Не важно, заказываете небольшую партию или транспортируете ценный груз, нужно убедиться, что в случае форс-мажора не будет простоя в пути. Это возможно, если компания обладает мощным автопарком, готова заменить вышедшую и строя машину.

Другой вариант — оперативная корректировка логистической схемы. По согласию поставщика партия может перегружаться, например, на ж/д состав. Нужно уточнить, какие типы доставки осуществляет компания:

• экспресс;
• авиа;
• авто;
• контейнерные;
• сборные;
• перемещение генеральных отправлений.

Многообразие видов доставки минимизирует риски для заказчика. Всегда можно выбрать тип услуги, не обращаясь к посредникам.

Оценка эффективности

Понять, что компания-перевозчик вам подходит, не заказывая транспортировку, сложно. Но до подписания контракта можно провести самостоятельный аудит эффективности:

• Есть ли индивидуальные условия для бизнеса, физического лица — это позволит оценить подход к исполнению заказа. Их наличие свидетельствует, что логист предлагает системы снижения затрат в конкретном случае, что выгодно клиенту.
• Степень участия поставщика в процессе перевозок — опытный исполнитель возьмет организацию на себя.
• Количество задержек в пути, причины простоя — оцените, насколько оправданы срывы сроков, как компенсированы.
• Наличие всесторонней информационной поддержки на каждом этапе.
• Готовность взять ответственность — сами предлагают страховать груз.
• Возможность перемещать разные группы товаров — единичные объекты, сыпучие, ценные, из интернет-магазинов.
• Могут ли предложить транспорт, обеспечивающий специальный температурный режим.

Наша компания гарантирует хороший уровень сервиса, юридическую чистоту сделки, справедливые тарифы, много дополнительных услуг, ответственность за сохранность разных типов груза.

Читайте также:

Особенности перевозки медицинского оборудования

Как перевезти ванну?

Перевозка молочной продукции и её особенности